Conditions Générales
d'Utilisation
Dernière mise à jour : 27 février 2026
Bienvenue sur BagX. Ces conditions générales régissent l'utilisation de l'application mobile et des services BagX. En créant un compte ou en utilisant BagX, vous acceptez ces conditions.
Éligibilité
Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser BagX. En utilisant nos services, vous déclarez et garantissez remplir cette condition.
Vous devez fournir des informations d'inscription exactes et complètes
Vous êtes responsable de la sécurité de votre compte
Vous ne devez pas partager vos identifiants avec d'autres personnes
Description du Service
BagX est une plateforme peer-to-peer qui connecte les expéditeurs ayant besoin d'envoyer des colis avec des voyageurs se rendant à la même destination. BagX agit en tant qu'intermédiaire et n'est pas une société de livraison ou d'expédition.
Les expéditeurs publient des demandes de livraison pour des colis
Les voyageurs transportent des colis sur leurs trajets prévus
BagX facilite les transactions et fournit la résolution des litiges
Obligations des Utilisateurs
En tant qu'utilisateur BagX, vous vous engagez à :
Fournir des informations véridiques sur vous-même et vos colis
Ne pas envoyer d'articles interdits, illégaux ou dangereux
Respecter toutes les lois nationales et internationales applicables
Traiter les autres utilisateurs avec respect et professionnalisme
Mener à bien les transactions auxquelles vous vous êtes engagé
Articles Interdits
Les articles suivants sont strictement interdits d'envoi via BagX :
Drogues illicites ou substances contrôlées
Armes, explosifs ou matières dangereuses
Marchandises contrefaites ou biens volés
Animaux vivants
Articles violant les réglementations douanières ou d'exportation
Espèces ou instruments négociables non déclarés
Paiements & Frais
BagX prélève des frais de service sur chaque transaction. Les frais sont affichés de manière transparente avant que vous confirmiez une transaction.
Les paiements sont détenus en escrow jusqu'à la confirmation de la livraison
Les voyageurs reçoivent leur paiement après confirmation de livraison via OTP
Les remboursements sont disponibles pour les articles non livrés ou endommagés, sous réserve d'examen
BagX se réserve le droit de modifier les frais avec préavis
Vérification & KYC
Pour garantir la sécurité de la plateforme, BagX peut exiger une vérification d'identité (KYC). Les utilisateurs qui échouent à la vérification peuvent voir leur compte restreint.
La vérification d'identité peut être requise pour les transactions de grande valeur
Les utilisateurs vérifiés reçoivent un badge de confiance sur leur profil
Les documents fournis sont traités conformément à notre politique de confidentialité
Responsabilité & Avertissements
BagX est un facilitateur de plateforme. Nous ne sommes pas responsables de :
La perte, les dommages ou le vol d'articles pendant le transit
Les actions ou fausses déclarations des autres utilisateurs
Les retards causés par des facteurs externes (douanes, météo, etc.)
Nous recommandons vivement d'assurer les articles de valeur. BagX fournit une médiation pour les litiges mais ne peut garantir les résultats.
Résiliation de Compte
BagX se réserve le droit de suspendre ou de résilier votre compte si vous :
Violez ces conditions générales
Vous engagez dans des activités frauduleuses ou illégales
Recevez plusieurs avis négatifs ou litiges
Tentez de contourner les frais de la plateforme
Modifications des Conditions
Nous pouvons mettre à jour ces conditions ponctuellement. La poursuite de l'utilisation de BagX après les modifications constitue une acceptation des nouvelles conditions. Nous informerons les utilisateurs des changements importants par e-mail ou notification in-app.
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